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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Bellamari Aromas

Na Bella Maria Aromas, prezamos pela sua satisfação total. Sabemos que, por vezes, pode surgir a necessidade de trocar ou devolver um produto, seja por arrependimento ou insatisfação. Por isso, oferecemos um processo claro, justo e elegante para garantir a melhor experiência possível.

Prazo para Troca ou Devolução

Você poderá solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido. Este prazo está alinhado com o que determina o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos com excelência.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Na mesma condição em que foi recebido;
  • Com a embalagem original intacta.

Importante: O custo do frete para a troca será de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar Troca

  1. Envie um e-mail para: [email protected]
  2. Ou entre em contato via WhatsApp: (41) 99850-8759
  3. Informe seu nome completo, número do pedido, foto do produto e motivo da troca.

Nossa equipe realizará uma análise cuidadosa e retornará o contato para orientações sobre os próximos passos.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, também poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar Devolução

  1. Envie um e-mail para: [email protected]
  2. Informe seu nome completo e número do pedido.

Após a análise, você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Processo de Devolução dos Produtos

A Bella Maria Aromas cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, seguindo o processo de logística reversa.

  • Após sua solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem por e-mail.
  • Você deverá postar o produto em uma agência dos Correios utilizando este código.
  • Os custos de embalagem são de sua responsabilidade; recomendamos usar a embalagem original, se possível, para garantir a segurança do produto durante o transporte.

Atendimento e Suporte

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de trocas e devoluções.

Contato: - E-mail: [email protected] - WhatsApp: (41) 99850-8759

Sua confiança é nosso maior compromisso. Conte conosco para uma experiência de compra elegante e segura.

Esta política foi elaborada para proporcionar transparência e tranquilidade em todas as suas compras na Bella Maria Aromas.